工作职责：

1.负责接听客户咨询电话，为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等服务； 
2.高效率处理问题件，积极回应客户表扬、建议及投诉； 
3.准确及时记录并转达客户需求，必要时和其他部门协作为客户提供服务； 
【本岗位纯接听，无销售性质】 

职位要求：

1.大专以上学历，可接受实习生，有经验者可放宽学历； 
2.国语流利,具有基本的英语听说读写能力，能用英语交流； 
3.具有良好的沟通能力和应变能力，工作责任心强，有团队精神； 
4.可接受轮班轮休工作制；